Polityka prywatności, rodo, cookies – Usługi Ogrodnicze Azalea Garden

§1 Postanowienia ogólne

1.1 – Niniejsza Polityka Prywatności, RODO i Cookies (zwana dalej „Polityką”) określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej https://azaleagarden.pl (zwanej dalej „Stroną”) prowadzonej przez firmę Azalea Garden – Leszek Wadas, z siedzibą w Dębicy (39-200) przy ul. Tysiąclecia 4, NIP: 8722190379, REGON: 522340022(zwaną dalej „Administratorem” lub „Azalea Garden”).

1.2 – Polityka jest zgodna z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

1.3 – Korzystanie ze Strony oznacza akceptację niniejszej Polityki.

§2 Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników Strony jest Azalea Garden – Leszek Wadas, 39-20 Dębica, ul. Tysiąclecia 4, NIP: 8722190379, REGON: 522340022. Z Administratorem można skontaktować się pod adresem e-mail: azalea.garden21@gmail.com

§3 Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Azalea Garden przetwarza dane osobowe użytkowników Strony w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

3.1 – Realizacja zamówień:

Cel: Przyjęcie i realizacja zamówienia złożonego przez użytkownika w sklepie internetowym, w tym dostawa produktów i obsługa płatności.

- - - - Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy).
      - Dane: Imię i nazwisko/nazwa firmy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (jeśli dotyczy), informacje o zamówionych produktach, informacje o wybranej formie płatności i dostawy.

3.2 – Obsługa reklamacji i zwrotów:

Cel: Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym.

- - - - Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze – przepisy dotyczące rękojmi i prawa odstąpienia od umowy).
      - Dane: Imię i nazwisko/nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu, numer zamówienia, informacje o reklamowanym/zwracanym produkcie, opis wady/przyczyny zwrotu.

3.3 – Prowadzenie konta użytkownika:

Cel: Umożliwienie użytkownikowi założenia i korzystania z konta w sklepie internetowym, co ułatwia składanie zamówień, śledzenie historii zamówień i zarządzanie danymi.

- - - - Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną – prowadzenie konta).
      - Dane: Imię i nazwisko/nazwa firmy, adres e-mail, hasło, opcjonalnie inne dane podane przez użytkownika w profilu konta.

3.4 – Kontakt z użytkownikiem:

Cel: Odpowiadanie na zapytania i wiadomości wysyłane przez użytkowników za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej.

- - - - Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora – komunikacja z użytkownikami Strony).
      - Dane: Imię i nazwisko, adres e-mail, treść wiadomości, inne dane podane dobrowolnie przez użytkownika.

3.5 – Marketing bezpośredni (za zgodą):

Cel: Przesyłanie informacji handlowych, ofert promocyjnych i newsletterów dotyczących produktów i usług Azalea Garden.

- - - - Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą).
      - Dane: Adres e-mail, imię (opcjonalnie).

3.6 – Wypełnienie obowiązków prawnych:

Cel: Realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa, np. obowiązków podatkowych i rachunkowych.

- - - - Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze).
      - Dane: Dane wymagane przez przepisy prawa, np. dane do faktury.

3.7 – Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń:

Cel: Obrona przed roszczeniami lub dochodzenie roszczeń związanych z działalnością Azalea Garden.

- - - - Podstawa Prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora)
      - Dane: Dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

§4 Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

- - - - Dostawcy usług IT: Firmy zapewniające hosting Strony, obsługę systemu sklepu internetowego, obsługę płatności online, analitykę internetową.
      - Firmy kurierskie i pocztowe: W celu dostarczenia zamówionych produktów.
      - Biuro rachunkowe: W celu realizacji obowiązków księgowych i podatkowych.
      - Dostawcy usług marketingowych: (Za zgodą użytkownika) W celu realizacji kampanii marketingowych.
      - Organy państwowe: W przypadkach wymaganych przez prawo (np. organy ścigania, organy podatkowe).

Azalea Garden zapewnia, że wybiera podmioty przetwarzające dane osobowe z należytą starannością i wymaga od nich zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych.

§5 Okres przechowywania danych osobowych

Dane osobowe użytkowników będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a także przez okres wymagany przez przepisy prawa:

- - - - Dane dotyczące zamówień: Przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy sprzedaży (co do zasady 6 lat, a dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej – 3 lata, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej).
      - Dane dotyczące reklamacji i zwrotów: Przez okres niezbędny do rozpatrzenia reklamacji/zwrotu i okres przedawnienia roszczeń z tego tytułu.
      - Dane dotyczące konta użytkownika: Do czasu usunięcia konta przez użytkownika lub przez Administratora w przypadku braku aktywności przez dłuższy czas (np. 3 lata).
      - Dane dotyczące kontaktu: Przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi na zapytanie i prowadzenia korespondencji.
      - Dane przetwarzane na podstawie zgody (marketing): Do czasu wycofania zgody przez użytkownika.
      - Dane niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych: Przez okres wymagany przez przepisy prawa (np. przepisy podatkowe).
      - Dane do celów ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń: Przez okres przedawnienia roszczeń.

§6 Prawa osób, których dane dotyczą

Użytkownikom Strony, których dane osobowe są przetwarzane, przysługują następujące prawa:

- - - - Prawo dostępu do danych: Prawo do uzyskania informacji o przetwarzaniu danych oraz kopii danych.
      - Prawo do sprostowania danych: Prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
      - Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): Prawo do żądania usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, gdy zgoda została wycofana, gdy dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, lub gdy istnieje taki obowiązek prawny.
      - Prawo do ograniczenia przetwarzania: Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach (np. gdy kwestionowana jest prawidłowość danych).
      - Prawo do przenoszenia danych: Prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany).
      - Prawo do sprzeciwu: Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją osoby, której dane dotyczą (w przypadku przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora) oraz prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego.
      - Prawo do wycofania zgody: W przypadku, gdy dane są przetwarzane na podstawie zgody, użytkownik ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
      - Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO
        
        Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z Administratorem, korzystając z danych kontaktowych podanych w §2.

§7 Pliki cookies

7.1 – Strona wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”). Są to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika (np. komputerze, smartfonie, tablecie) podczas korzystania ze Strony.

Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

- - - - Niezbędne pliki cookies: Umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji Strony, takich jak nawigacja, logowanie, składanie zamówień. Bez tych plików Strona nie może funkcjonować poprawnie.
      - Analityczne pliki cookies: Pozwalają na zbieranie informacji o sposobie korzystania ze Strony przez użytkowników (np. liczba odwiedzin, czas spędzony na Stronie, odwiedzane podstrony). Dane te służą do analizy i ulepszania działania Strony. Azalea Garden korzysta z narzędzia Google Analytics.
      - Google Analytics: Google Analytics to narzędzie do analizy internetowej dostarczane przez Google Ireland Limited („Google”). Google Analytics używa plików cookie do analizy sposobu, w jaki użytkownicy korzystają ze Strony. Informacje generowane przez pliki cookie dotyczące korzystania ze Strony (w tym adres IP użytkownika) są przekazywane i przechowywane przez Google na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Google wykorzystuje te informacje w celu oceny korzystania ze Strony, tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronach dla operatorów witryn oraz świadczenia innych usług związanych z ruchem na witrynach internetowych i korzystaniem z Internetu. Google może również przekazywać te informacje stronom trzecim, jeśli jest to wymagane przez prawo lub jeśli strony trzecie przetwarzają te informacje w imieniu Google. Google nie będzie łączyć adresu IP użytkownika z żadnymi innymi danymi przechowywanymi przez Google. Korzystając ze Strony, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych przez Google w sposób i w celach określonych powyżej. Więcej informacji na temat Google Analytics i polityki prywatności Google można znaleźć na stronach: https://policies.google.com/privacy i https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/pl/.
      - Funkcjonalne pliki cookies: Umożliwiają zapamiętanie preferencji użytkownika (np. język, region) i zapewnienie bardziej spersonalizowanych funkcji.
      - Marketingowe pliki cookies: (Za zgodą użytkownika) Umożliwiają wyświetlanie reklam dostosowanych do zainteresowań użytkownika, a także mierzenie skuteczności kampanii reklamowych.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies, w tym zablokować lub usunąć pliki cookies, za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookies w popularnych przeglądarkach można znaleźć na stronach:

Zablokowanie lub usunięcie niektórych plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność Strony i uniemożliwić korzystanie z niektórych jej funkcji.

§8 Zmiany Polityki Prywatności

Azalea Garden zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na Stronie. O istotnych zmianach Polityki użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat na Stronie lub drogą e-mailową (w przypadku zarejestrowanych użytkowników).

§ 9 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, a w szczególności przepisu Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Data ostatniej aktualizacji: 8 maja 2024 r.